新零售下的悦刻女店主:连开5家店月入25万

  作者 凌远川

  这是一个属于独立女性的黄金时代。

  新零售的崛起和人货场业态的转变,让女性有了更多发展机会。工作、家庭和独立女性的价值感,不再是矛盾的多面体。

  RELX悦刻近期针对专卖店店主的调查发现,女性店主的占比已经高达36%,且正在迎头追赶。在这个新零售的新赛道,女店主在经营中更具优势——比男性更加细心和灵动,“战斗力”一旦被点燃,业绩往往也更好。

  正值“3·8”节,我们和3位专卖店的女店主聊了聊,以下是她们的创业故事。

  陈欣的故事要从2008年讲起。

  那一年,在大连读国际贸易的陈欣刚刚大学毕业,却因为家中变故,不得不回到家乡库尔勒,接手家里的批发生意。在那之前,她曾无数次憧憬过毕业后样子,却怎么也没想过会如此辛苦。

  很长一段时间,陈欣每天都是一个人开着货车,穿梭在库尔勒的街头。5吨重的货车,五、六十个门店,她一个人装货、卸货。

  2012年,儿子1岁,陈欣不得不带着他去送货

  “那时候货车方向盘没有助力,扳上一圈就满身是汗。”陈欣回忆说。好在生意逐渐有了起色,代理的品牌越来越多,她也在工作中遇到了后来组建家庭的丈夫,并在2011年结婚。

  很快,孩子的到来打乱了她的创业步伐:一边是事业起步的关键期,一边常常需要带着孩子去送货,两头兼顾实在吃力。最后她不得不和丈夫商量着做出调整,丈夫在2013年辞职专心打理家里的批发生意,陈欣主要精力转移到了对孩子和家庭的照顾上。

  陈欣参加儿子表演活动

  “做个家庭主妇,还是独立自主的新时代女性”,这个问题对于陈欣来说,从来都不需要思考。在她看来,每天忙忙碌碌带来的充实感,才是能时时刻刻体会到幸福的源泉。

  2019年,孩子上了小学,陈欣终于可以重新回归事业。“我丈夫抽烟很凶,这也是我接触到悦刻的契机。”陈欣直觉认为,她第二次创业的机会到了。

  陈欣说干就干,一刻都没耽误。2019年10月1日,陈欣在库尔勒市新城区开出了当地第二家悦刻专卖店。店面相对宽敞,55平米的空间摆上烟杆、烟弹和货柜后还有空余,于是她调来了一些高端的酒和茶品牌,做成了“烟酒茶”一条龙的专卖店。

  甚至,门店开业时,陈欣对悦刻的产品还没有完全了解清楚。但好在悦刻在库尔勒知名度很高,不少自发入店购买的“悦刻粉丝”促成了店铺开业当天的开单,同时也给了自己缓冲出一段熟悉和学习时间。

  陈欣位于库尔勒的RELX悦刻专卖店

  陈欣的店开业当月销售达到4万元,此后逐月上升,目前月均营收已经突破10万元。如今,再次回归“生意场”独当一面,聊起开店前一天通宵达旦的准备,聊起开店当天的紧张和穿着高跟鞋一天后脚后跟磨出的血,陈欣依然兴奋。

  在陈欣看来,打拼着自己的小事业,一家人和和睦睦,一切都是好的。“每天早上做好早餐,把孩子送去上学后,我就到店里准备营业,晚上再给孩子辅导功课,算算店里的账单,日子过得很充实。

  当陈欣筹划着再开一家悦刻专卖店时,远在她大学母校城市大连的宋雪也在自己的家庭和事业中行进。两人的轨迹不同,但相同的是,她们都选择将悦刻专卖店作为自己“事业”的第二着陆点。

  宋雪是大连人,有一个5岁的儿子,自信开朗,眼睛大大的,笑起来眼睛眯成弯弯的一道月。过去半年里,她在大连开出了5家悦刻专卖店,其中3家已经正常营业,2家受疫情影响还在装修,月均收入22万。

  如果5年前的宋雪能够预知今天的这一切,她一定会难以想象,不仅因为做生意跟她当时在大学学的英语专业没多大联系,更是因为当时的她害羞内向,怎么也不像会是一个人打理5家店铺的生意人。

  宋雪说,这是她最喜欢的和儿子的合照

  2009年,在外地工作一年半后,宋雪回到了大连,加入了当地的“海参养殖和销售”大军,成为一名海参推销员,“大连是沿海旅游城市,养海参是很多本地人的收入来源,不过,不同于商场销售的模式,当时我们是要到大街上去寻找顾客,然后带到养殖场和工厂去参观,经过试吃等一系列的流程,最后卖货收钱才算完成一单”。

  社会是最好的试炼场,慢慢的,内向的宋雪开始蜕变——从开出第一单为起点,到后来带领销售团队作战,再到结婚和丈夫一起创业开海参店,而如今,丈夫管理着月营收近百万、10个员工的海参店,自己则打理RELX悦刻专卖店。

  说起开悦刻专卖店的缘起,宋雪说:“去年海参市场不景气,刚好有朋友在沈阳做悦刻的代理,认真了解考察后发现行情还不错,而且当时也想着,自己照顾儿子的同时,也能打理店铺,所以7月份的时侯,我就在大连万达百货开了第一家店面”。

  宋雪位于大连万达百货的RELX悦刻专卖店

  没想到,专卖店后来的销售情况远远好于她的设想,这不仅让她对大连城市的活跃度和潜在的悦刻消费人群有了底气,而且她也发现,虽然自己和丈夫并不吸烟,对电子烟也不了解,但经营好店铺的关键是能不能够做足功夫,给客户提供最细致贴心的服务。

  陈欣说,自己开店之前,将悦刻所有的口味尝试了一遍,熟记产品的功能、品牌的理念,再一一给客户详细地介绍和讲解,“一般耐心地说完,50%的顾客都会购买,后期更是有不少的顾客推荐了其他顾客来购买”。

  在她看来,生意场上不分男女,相反的,在经营专卖店这件事情上,女性的细心、亲和力,以及销售能力找到了发挥价值的“战场”。

  相比陈欣和宋雪,定居在成都的刘博闻可能相对轻松些,28岁的她结了婚但还没有孩子。暂时无需承担“母亲”角色的她,有更多的时间可以用在工作和兴趣爱好上。

  在她看来,开悦刻专卖店给自己生活上带来的改变,可能就是“没有时间做做咖啡、喝喝茶、做个点心和出国旅游了”,不过,忙碌的工作却也给她带来了充实感和价值感。

  从2019年9月开始,刘博闻在成都双流及温江、市区开出了4家悦刻专卖店,其中3家已经营业,1家还在装修,目前月均营收超过25万元。

  刘博闻

  刘博闻说,实际上与悦刻专卖店的结缘也源于她广泛的兴趣爱好,“我之前一直在抽加热不燃烧,偶然的机会抽了悦刻后发现这个产品非常好,就成了悦刻的忠实用户,之后也一直对电子烟行业很感兴趣,机缘巧合下,2019年9月我在双流区开了第一家RELX悦刻专卖店”。

  这或许也要归因于她作为商人对市场先机的敏锐觉察。刘博闻介绍说,自己性格比较外向,毕业后工作一段时间后,就发现自己并不适合这样稳定节奏的生活,于是辞了职,在天猫上开起了家具店,和丈夫打拼多年后,如今公司也算小有规模,“三家线上家具店,在双十一的时侯,单店的销售额有1000多万”。

  2019年圣诞节,刘博闻位于成都双流海滨城的RELX悦刻专卖店

  为什么会从经营家具店转向经营悦刻专卖店呢?刘博闻表示,家具店虽然客单价高、利润也不错,但毕竟投入的成本高,回款的周期也长,“从销售到入款长达40天”,售后服务也麻烦,而且很低的复购率是个“致命伤”,相比之下,开RELX悦刻专卖店,品牌方从开店的选址、装修到售后服务等过程中提供了一系列的辅助,当店铺“上了航道”之后就不用太耗费精力了。

  刘博闻的第四家RELX悦刻专卖店,正在装修,位于成都市区

  特别的是,借鉴在天猫开店的经验,刘博闻在RELX悦刻专卖店的经营中“得心应手”——一开始就启用了会员系统,有着会员积累和经营的意识;标记每个会员的烟龄、喜爱的口味、抽烟的习惯、复购的周期等,定期回访,精准推荐;针对不同客户的偏好推荐与之相匹配的产品;和店员一起定期做新口味的测评,并将评测结果分享给会员们。

  刘博闻为顾客提供的定制店内品鉴手冲咖啡和店员拼的乐高摆设

  现如今,家具店已经交由丈夫打理,刘博闻只需要做做辅助工作。她主要的精力都放在了RELX悦刻专卖店的经营上。在她看来,能在自己的兴趣爱好上找到自我价值,这非常幸运。并且,能够通过开RELX悦刻专卖店帮助到更多的人,也让自己很有成就感,“比挣钱还有成就感”。

  确实,当社会的价值创造不再仅仅依靠比拼体力、比拼时间时,女性在面对家庭时并不再是一味的牺牲——这个世界的职场环境对女性已经越来越好。“打拼实现个人价值的同时抽空生个孩子,或者养育个孩子的同时抽空打拼一份小事业”不再只是空谈。

  3月底-9月初,RELX悦刻将在为期半年内针对疫情最严重5省(湖北、广东、浙江、河南、湖南),免费为意向合作店主寻找并谈判200个点位,并协助其完成选址考察、证照办理、装修设计等在内的一条龙服务。

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