代理商若向未成年人售货将被罚20万,悦刻电子烟启动未成年人智能保护系统

  钱江晚报小时新闻记者 鲁佳

  如何防范未成年人接触正成为波及全球电子烟行业的棘手难题,12月18日,在珠海举办的“悦刻暖科技的守护”媒体开放日上,电子烟品牌RELX悦刻首次对外公布了《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》。处罚最严格的是针对代理商自营渠道,若其违规销售产品给未成年人,RELX悦刻将追缴违约金人民币20万元。

  同时,RELX悦刻宣布已启用全球最智能、最严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统,将逐步在悦刻专卖店、智能贩售机、RELX ME APP等6大场景部署,实现从店铺选址到用户购买的各个环节,可预防、可追溯、人性化地防范未成年人购买电子烟。

  现场向阳花系统展示区

  代理商若向未成年人售货将被罚20万

  悦刻CEO任督察组组长

  记者注意到,《RELX悦刻“守护者计划”管理处罚规定》(以下简称《规定》)约束RELX悦刻公司内部人员及其商业合作伙伴共同遵循“守护者计划”,防范未成年人购买电子烟。

  《规定》中提出了详细且严格的处罚措施,分三种情形进行处理:

  处罚最严格的,是针对代理商自营渠道。若其违规销售产品给未成年人,RELX悦刻将追缴违约金人民币20万元,并调整授权区域、渠道。情节严重的,停止合作。

  若代理商下游的分销商、零售商违规销售产品给未成年人,RELX悦刻首先责令代理商停止与其合作。若代理商继续保持与该分销商、零售商合作,则视为该代理商违规,参照前款规定对代理商进行处理。

  专卖店的违规销售行为,分首次违规、二次违规情形进行处理。首次违规向未成年人销售产品,RELX悦刻将扣除保证金人民币5000元并予以通报批评。二次违规的,停止合作,再次扣除保证金人民币5000元。

  为确保不服务未成年人,将利用AI智能、人脸识别、年龄验证、童锁设计等科技手段,并建立规范的线下零售体系,实现有效的年龄验证。同时,在产品包装上采用具有更明显RELX悦刻“守护者计划”标示的包装,更新、替换产品原有材料。

  值得一提的是,RELX悦刻设立了独立督查组,由首席执行官任组长,负责调查商业合作伙伴违规行为,处理申诉,进行处罚与追责。

  该督查组可对所有销售RELX悦刻产品的门店进行随机实地检查,检查方式包括但不限于委派销售审计团队、第三方调查机构定期抽查门店进行暗访。独立督查组接受任何有关违规行为的检举,并公布了检举邮箱:[email protected]

[email protected]

  AI智能、人脸识别、身份验证

  全面启用未成年人保护系统

  在此次媒体开放日中,RELX悦刻宣布已启用全球最智能、最严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统,在店铺选址、销售运营、产品使用、售后追责等各环节建立全方位、立体化的防护网络,目前该系统已提交专利申请。

  其中,“姓名-证件号-人脸”三重验龄关卡结合是该系统最大亮点,借助AI智能、人脸识别、IoT等技术和产品创新,能确保在悦刻专卖店中只有成年人可购买电子烟产品。未来,RELX悦刻将在3个月内打造100家“向阳花系统标杆店”,7个月内覆盖全国所有悦刻专卖店。这也意味着,RELX悦刻已成为在未成年人保护方面投入最多、防线设置最全面的电子烟公司。

  每一位顾客在步入悦刻专卖店的那一刻,向阳花系统已在运转:智能摄像头通过图片采集+云端数据分析,极速判断新进店者年龄。一旦有疑似未成年人进入,店员会立刻收到系统预警提醒,劝阻对方离开。

  至购买环节,系统还设有更加严格的验证环节。只有经过了“姓名—证件号—人脸”三道关卡验龄的消费者,才能顺利进行付款——未来,这将是悦刻专卖店里的寻常场景。

  此外,在智能贩售机上购买产品时,用户也必须通过智能验龄系统的认证;同时,系统设置电子围栏,确保不在中小学等未成年人密集区域区域开设任何形式售卖场景。RELX ME APP也已上线年龄验证系统;在智能电子烟产品悦刻灵点上还设有智能童锁功能,用户可通过RELX ME APP切断通电,防止未成年人使用。

  同时,每根电子烟、每个烟弹上都印有追溯码,一旦发现有未成年人持有电子烟产品,即可快速定位售卖源头,严惩相关责任人。

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