RELX悦刻举办“守护未成年人再动员大会”,加强线下管控能力

  随着电子烟线下管控日趋严格,电子烟厂商也开始继续加强完善其线下渠道体系的可靠性,杜绝未成年人接触或购买到电子烟产品。

  7月17日,在北京一家专卖店里,RELX悦刻通过直播形式举办“万名店主守护未成年人再动员大会”,再次号召线下门店深化执行《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》(下称《通告》),配合各地展开的“电子烟市场专项检查行动”。

  包括专卖店、店中店以及授权零售网点在内的两万多名RELX悦刻店主通过视频会议参与了这次动员大会。直播中,悦刻团队从企业价值观、开店运营、政策解读、法律咨询、技术支持等多个角度,号召店主不向未成年人销售电子烟,不在未成年人面前使用电子烟。

  RELX悦刻创始人、CEO汪莹在直播现场

  目前,通过建立《悦刻专卖店3C管理规范》、升级向阳花系统等方式,RELX悦刻已形成从技术到策略的全方位保障措施,可确保严格落实《通告》,最大程度避免向未成年人售卖。

  近日,各地开展的“电子烟市场专项检查行动”,是对《通告》的阶段性总结。据36氪近期观察,悦刻线下电子烟店面针对未成年人保护方面的措施正在不断完善,消费者需要先验证年龄才可进一步实现购买行为。

  “专项检查的目的是为了保护未成年人身心健康,继续推动行业高质量发展,这与RELX悦刻一直坚持的价值观吻合,”RELX悦刻创始人&CEO汪莹表示,“我们强烈感受到,有了政策统一要求和指导,再加上行业中每个人的持续努力,整个社会将更好地践行‘让未成年人远离电子烟’这一社会责任。”

  36氪此前曾报道,自成立之初,RELX悦刻就发起“守护者计划” ,并明确了“反对向未成年人销售电子烟,反对在未成年人面前使用电子烟”的主张。

  2019年11月1日,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》后,RELX悦刻第一时间关停了所有线上销售渠道,也开始用智能化手段防范未成年人购买电子烟产品,于2019年12月在线下启动未成年人智能保护系统——向阳花系统。

  悦刻向阳花系统可实现“姓名—证件号—人脸”三道关卡验龄,防范未成年人购买

  据了解,该系统最大亮点在于借助AI智能、人脸识别等技术,在购买环节实现“姓名—证件号—人脸”三道关卡验龄,可协助店主便捷查验进店消费者年龄。

  通过“一店一码”方式,向阳花系统2.0版本已100%覆盖RELX悦刻全国超3000家专卖店,防范未成年人购买电子烟。2020年5月,向阳花系统迭代至2.0版本,消费者可通过智能手机完成年龄验证,不再受到场地限制。、

  店面选址阶段,向阳花系统可实现封锁中小学、青少年宫等场所周围200米范围;意向合作伙伴还需签署《开店承诺一页纸》,确保不在未成年人密集区域开设任何售卖场所。

  门店运营阶段,《悦刻专卖店3C管理规范》指出,一旦门店违反《通告》规定,违规向未成年人售卖产品,将扣除保证金,情节严重者直接停止合作,给予闭店处罚。“这些严苛要求是为了协助所有店主实现生意合规化。”RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙表示,“同时,《通告》落地也推动了守护者计划的升级,促使其覆盖悦刻所有销售体系。”

  值得一提的是,技术在RELX悦刻“守护者计划”的落地中发挥重要作用。在登陆RELX ME App时,用户必须通过智能验龄系统的认证;产品方面,智能电子烟产品悦刻灵点上还设有智能童锁功能,用户可通过RELX ME APP一键切断通电,防止未成年人使用。

  直播活动最后,悦刻团队与万名店主齐声留下了“美丽心灵、时刻践行”的承诺

  RELX悦刻表示,《通告》落地半年内,公司组建的独立稽查组多次配合各地监管要求,组织店主培训、宣导《通告》内容,并暗访门店3000余次。截至目前,已对20多家违规门店给予扣除保证金处罚,对3家违规门店进行闭店处理。为配合“电子烟市场专项检查行动”,独立稽查组也将于近期通过主动巡查和接受检举等方式展开工作,主动自查违反《通告》和“守护者计划”的行为。

  汪莹表示:“法律是道德的底线,底线之上还有善意、有分寸。只有我们为守护未成年人长期坚持付出,才能赢得尊重、赢得信任,赢得消费者的认可。”

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